Smartbox è una società del gruppo Smartbox Experience LTD, leader europeo nel mercato del gift experience, presente in 15 Paesi europei e in Canada, Stati Uniti, Giappone, Brasile, Cina e Messico con un fatturato di circa 350 milioni di euro, circa 500 cofanetti regalo, 21.500 partner e 34.000 attività.
Smartbox® conferma la propria posizione di leader in Italia con un venduto di circa 600.000 cofanetti regalo nel 2010 e più di 3800 punti vendita SmartBox fra agenzie di viaggio, librerie, department store e catene importanti come Mediamarket, la Feltrinelli, FNAC, Rinascente, Mondadori Retail, Esselunga, Blu Vacanze.
Scegli, prenota..divertiti! Come si utilizzano i cofanetti regalo Smartbox
Ciascun cofanetto tematico contiene una pratica guida con una selezione fino a 340 attività tra escursioni e attività avventurose ed emozionanti per gli sportivi e gli intrepidi sempre a caccia di nuove sfide, soggiorni in centri benessere per chi vuole coccolarsi, notti romantiche in dimore eleganti per chi ama il lusso, degustazioni o pernottamento con cena gourmet per chi apprezza la buona tavola.
Chi riceve Smartbox in regalo potrà selezionare l’attività o il soggiorno che predilige e poi prenotare direttamente presso la struttura, in qualsiasi momento dell’anno e senza restrizioni previa verifica delle disponibilità. Basterà poi presentare al proprio arrivo l’assegno regalo in dotazione nella Smartbox e prepararsi al divertimento!
Le novità di Smartbox :
• Un nuovo servizio di prenotazione on line per il mondo dei soggiorni. Accedendo a al servizio di prenotazione MySmartBox, il cliente può effettuare la prenotazione interamente on line.
• Un nuovo packaging: nuovi pittogrammi e universi divisi per colore garantiscono una maggiore visibilità nei punti vendita e facilità nel merchandising.
• Una copertura geografica importante.
• I partner Smartbox sono 8000 nel 2012.
• 8 Shop in Shop Smartbox a Roma e Milano
Smartbox: un regalo unico!
• Un prezzo accattivante: da 29,90€!
• L’ampia scelta tra più di 5500 attività e destinazioni sempre aggiornate e invitanti.
• L’originalità di offerta: un lancio con il paracadute, la guida di una Ferrari, trattamenti in istituti di bellezza esclusivi, cene romantiche in castelli d’epoca…
• I cofanetti regalo attualmente in distribuzione sono validi fino al 30 Giugno 2013.
• Il prezzo fisso indipendentemente dal periodo dell’anno in cui si usufruisce dell’offerta
• La libertà che si offre al destinatario di scegliere l’esperienza che preferisce e decidere come,quando e con chi viverla.
• La semplicità di offrire un prodotto pronto da regalare e preziosamente confezionato.
• La qualità e l’esperienza delle strutture selezionate e continuamente monitorate da Smartbox
Les nostre idee regalo
- Tante idee per un regalo di compleanno davvero originale e regali di Natale per tutti i gusti e tutta la famiglia!
- Idee regalo San Valentino: cena romantica, massaggio per due, soggiorno in hotel di charme, sono alcune delle tante idee regalo proposte nei nostri cofanetti per coppia.
- Idee regalo matrimonio: week-end romantico, soggiorno enogastronomico e pacchetto benessere, sono alcune delle nostre proposte per un regalo di nozze o per un anniversario di matrimonio diverso.
- Idee regalo festa della mamma: trattamenti benessere, soggiorni d’incanto, week-end gastronomici e sensazioni forti in eleganti cofanetti da regalare alla mamma.
- Idee regalo festa del papà: week-end all’insegna della gastronomia, soggiorni culturali, sport ed esperienze ad alto tasso di adrenalina sono alcune delle nostre proposte per la festa del papà.
Alcuni punti vendita SmartBox
I cofanetti regalo Smartbox si possono acquistare in oltre 3500 punti vendita in tutta Italia, tra cui Rinascente, JAM, Mediaworld, Saturn, Trony, Unieuro, Euronics, la Feltrinelli, Libreria Mondadori e Mondadori Multicenter, Fnac, COOP, Esselunga, Carrefour, Panorama, Conad Leclerc e Auchan. Più di 2500 agenzie di viaggio in tutta Italia appartenenti ai network Blu Vacanze, Cisalpina Tours e Vivere &Viaggiare, Service Team Service Team (bravonet, hp, marsupio e fespit), Uvet/ITN, Last Minute Tour, Viaggia con noi di Robintur, Le Marmotte, e altre agenzie indipendenti oltre che sul sito di SmartBox Italia, Bol.it, Mediaworld.it, Dbliving.com, Unieuro.it e Misco.it.
Purtroppo con in quella data non ho alcuna vostra risposta. Ne ho tante (automatiche) ma non quella che avete indicato
Ho acquistato e regalato 2 Smartbox tra le più costose, un INCUBOOOO! alle mail rispondono con precompilati incomprensibili a chi non ha dimestichezza con la tecnologia. Al telefono spendi un mucchio di soldi senza che nessuno risponda!! E’ dal 9 settembre che cerco di contattare qualcuno cui porre una domanda e ricevere una risposta sensata e niente!!!!! mai più!
Ciao Flaminia,
ci risulta che i nostri operatori ti abbiano risposto in data 11/10/2012 alle ore 08:29:33, inviandoti una email di spiegazione del cambio cofanetto.
Te le “appiccichiamo” qui sotto sperando di fare cosa gradita!
E’ possibile permutare il tuo Assegno regalo entro e non oltre i tre mesi successivi alla data di scadenza (la data di scadenza è riportata sul retro del suo cofanetto) con una Smartbox della nuova collezione.
La procedura prevede di annullare l’Assegno regalo in suo possesso ed emetterle un codice promozionale del valore del suo cofanetto, a cui verrà sottratto il costo di gestione del cambio di €5,00.
Potrai utilizzare questo codice promozione per ordinare direttamente dal nostro sito una nuova Smartbox, pagando la differenza di prezzo rispetto al codice sconto e le spese di spedizione (che variano in base al tipo di spedizione richiesta).
Questo importo verrà addebitato sulla sua carta di credito o carta ricaricabile( Circuito Visa, MasterCard e Visa Electron).
Il codice promozione sarà valido per tre mesi dalla data della sua emissione.
Oltre tale data non sarà più possibile richiedere un nuovo cofanetto, essendo il codice promozione inutilizzabile.
Qualora volessi ordinare una tipologia diversa di cofanetto, potrai farlo unicamente se l’importo finale dell’ordine sarà superiore al valore del codice promozione, anche se di pochi centesimi.
Qualora volessi procedere, la preghiamo di seguire le seguenti istruzioni:
· Deve accedere alla nostra homepage all’indirizzo http://www.smartbox.com/it ;
· A sinistra della pagina, troverà un rettangolo verde con un link “Cambia un cofanetto”;
· Dopo aver cliccato sul link, la preghiamo di inserire nel form
1-il suo Codice Confidenziale di nove cifre che trova sul retro dell’assegno regalo;
2-il codice Segreto di tre cifre che trova grattando la striscia argentata (anche se scritto “non valido se reso visibile”) ;
3- il suo indirizzo email;
· Clicchi sul bottone verde “Conferma il Cambio”;
· Sulla pagina successiva, potrà verificare il valore dell’assegno regalo originale, il costo di gestione del cambio, il valore del codice promozione e la data entro la quale potrà utilizzare tale codice;
· Dovrà accettare i Termini e Condizioni per il cambio e poi cliccare sul bottone verde “Conferma il cambio”;
· Nell’ultima pagina il sistema le confermerà il codice promozione e l’indirizzo mail a cui è associato;
· Il suo vecchio assegno regalo è stato annullato, quindi non è più utilizzabile.
Per utilizzare il codice promozione, dovrai selezionare il cofanetto che desideri e cliccare sul bottone verde “ACQUISTA”. Arriverai su una pagina dove le riconferma l’ordine; potrà scegliere la modalità di spedizione (Normale o Express).
Subito sotto, troverai un’opzione “Hai un codice promozione?” Dovrai inserire il tuo codice promozione e cliccare sul bottone “OK”. A questo punto ti verrà richiesto di inserire l’indirizzo email associato al codice, e una volta inserito dovrai cliccare nuovamente su “OK”.
Il sistema calcolerà in automatico la somma dovuta che verrà addebitata sulla tua carta di credito.
A questo punto, dovrai compilare i dati richiesti ai fini di inviarle il nuovo cofanetto tramite corriere all’indirizzo che ci indicherai (suggeriamo di indicare un indirizzo dove il corriere possa trovare il destinatario per la firma della ricevuta di consegna).
Grazie
Sergio, io volevo regalare ai miei proprio questo prodotto ma………vista la tua esperienza…..DECIDERO’ PER QUALCOS’ALTRO.
Buongiorno, siamo una coppia di amici che poco prima di Pasqua hanno utilizzato “Fuoriporta con gusto” per una gita a Torino. Il soggiorno é stato presso “Ai Guiet” con un esito assolutamente insoddisfacente.
Nell’offerta proposta dal pacchetto “Fuoriporta con Gusto” viene reclamizzata la possibilità di unire un paio di giorni di relax al fatto di assaporare qualche piatto tipico. IL catalogo recita: dedicato a che sa abbinare i sapori autentici della buona tavola all’irresistibile profumo della natura…. Purtroppo la realtà é un’altra cosa e l’affermazione risulta assolutamente falsa.La cena tanto decantata nel catalogo, ” brasato, capocollo, crespelle, maltagliati,: avete già l’acquolina in bocca? L’Agriturismo Ai Guiet vi aspetta per soddisfare le vostre voglie culinarie” é stata un flop! Sorvolo il particolare che il nostro coupon parlava espressamente di “cena”, mentre all’arrivo ci é stato detto che “cena” andava intesa come un antipasto con a scelta o un primo o un secondo. Partiamo dall’antipasto che per gli utilizzatori dello Smart Box consiste in 4 fette di salumi, 1 fetta per tipo senza null’altro (loro producono sott’oli ecc.). Ai clienti normali viene servito un tagliere di affettati con relativi contorni. Faccio notare che quella sera erano presenti in sala 5 coppie Smart Box e una coppia normale. Si passa poi alla scelta fra un primo o un secondo che nel nostro caso consisteva in un tipico piatto di tagliatelle con sugo di carne oppure in un arrosto con contorno di patate. Lasciatemi dire che “le antiche ricette del ristorante vi conquisteranno” é un poco fuorviante. La colazione oltre a biscotti e torta, devo dire buoni, offre la scelta fra caffé, the oppure cappuccio. Noi abbiamo scelto tutti il cappuccio, peccato fosse caffelatte. Sul tavolo erano presenti anche i bicchieri ma essendo una colazione tradizionale erano per l’acqua e non per il classico succo di frutta o spremuta.
Nelle camere l’unico sapone presente era quello del lavabo da usare anche in doccia e per il bidet. Noi avevamo il televisore con il telecomando rotto e quindi inutilizzabile. I nostri amici invece non avevano gli asciugamani per la doccia. Dimenticanze? Può darsi, certamente poca accortezza e poca cura degli ospiti. Abbiamo già avvisato altri nostri amici che avevano in programma di rifare lo stesso nostro viaggio e hanno optato per un’altra destinazione. Speriamo siano più fortunati di noi.
Quello che contestiamo a Smart Box, che chiaramente si sottrae subito da qualsiasi responsabilità dichiarando che é solo il partner il responsabile della prestazione, é che perlomeno una verifica di quanto offerto e reclamizzato e di quanto realmente fornito dovrebbe essere fatta. E’ una questione di serietà!
Sergio&Sergio Alda&Brunetta
Ciao Sergio, mi dispiace molto che la vostra esperienza con la Smartbox “Fuoriporta con gusto” non sia stata soddisfacente. Ti ringrazio per il feedback che, come sempre, ci aiuta a migliorare la qualità dei nostri cofanetti e a monitorare la qualità del servizio fornito dai partner, e giro subito la tua segnalazione al nostro Servizio Clienti che effettuerà le dovute verifiche con la struttura.