Avete un cofanetto regalo scaduto? Benché non sia possibile posticipare la scadenza di una Smartbox, a partire da oggi potete chiedere di riceverne una nuova con scadenza nel 2013. Basta compilare un modulo online e seguire la procedura per il rinnovo del cofanetto indicata qua sotto:
- Inserite nel form il vostro Codice Confidenziale di nove cifre che si trova sul retro dell’assegno regalo, il codice segreto di tre cifre nascosto sotto la striscia argentata da grattare e il vostro indirizzo email;
- Cliccate sul bottone verde “Conferma il Cambio”;
- Sulla pagina successiva, verificate il valore dell’assegno regalo originale, il costo di gestione del cambio, il valore del codice promozione e la data entro la quale potrete utilizzare lo sconto;
- Accettate i Termini e Condizioni per il cambio e poi cliccate sul bottone verde “Conferma il cambio”;
- Nell’ultima pagina il sistema vi confermerà il codice promozione e l’indirizzo mail a cui è associato;
- Il vostro vecchio assegno regalo verrà annullato e non sarà più utilizzabile.
- Per utilizzare il codice promozione, dovrete selezionare il cofanetto che desiderate e cliccare sul bottone verde “ACQUISTA”. Arriverete su una pagina di riconferma l’ordine e potrete scegliere la modalità di spedizione (“Normale”o “Express”).
- Subito sotto, troverete un’opzione “Hai un codice promozione?” Dovrete inserire il vostro codice sconto e cliccare sul bottone “OK”. A questo punto vi verrà richiesto di inserire l’indirizzo email associato al codice. Il sistema calcolerà in automatico la somma dovuta che verrà addebitata sulla vostra carta di credito. Attenzione: questa ultima somma non può avere un valore negativo.
- Infine, dovrete compilare i dati richiesti ai fini di ricevere il nuovo cofanetto tramite corriere all’indirizzo che ci indicherete.
Il costo del cambio, se effettuato direttamente online sul sito http://www.smartbox.com/it/?menu=exchange, comprende le spese di gestione (5 euro) e le spese di spedizione del cofanetto nuovo (a partire da 4,50 euro per la spedizione standard).
Vi ricordiamo che la richiesta di rinnovo del cofanetto va mandata entro, e non oltre, i 3 mesi successivi alla data di scadenza indicata sul retro del cofanetto regalo.
Buongiorno, nel mese di giugno seguendo le vostre indicazioni ho inviato a voi una email con indicato il codice del cofanetto “Gocce di bellezza” da sostituire e mi è stato risposto che a causa del grande numero di richieste mi avreste ricontattato al più presto.
Il giorno 27 luglio mi avete inviato una email dicendomi che per un errore il codice è stato smarrito chiedendomi di rimandarvelo.
Vi ho quindi mandato una email con scritto il codice, ma una vostra operatrice mi ha contattato telefonicamente dicendomi che ormai erano scaduti i tempi per l’invio di un nuovo codice e quindi mi avrebbero inviato una mail con la procedura da seguire per l’invio di un nuovo cofanetto al costo di 13€ circa.
Purtroppo da allora sono ancora in attesa della mail. Cosa devo fare?
se fosse scaduto da piu di 3 mesi è perso?
Ciao Francesco, ti chiediamo la cortesia di inviare un’email all’indirizzo community-italia@smartbox.com includendo i codici confidenziali dei due assegni regalo e il Servizio Clienti ti risponderà nel più breve tempo possibile. Grazie!
Buongiorno, volevo regalare uno smartbox “Soggiorno in Europa” ad una persona ma l’unico che ho trovato scadeva il 31 ottobre e non l’ho comprato perchè è troppo presto. Posso trovarne in giro che scadano nel 2013 o al momento la scadenza di quel tipo di smartbox è la stessa per tutti?
Ciao Arianna, ti consigliamo per essere sempre informata sulle nostre ultime novità, di seguirci qui sul blog,ma anche sui nostri canali ufficiali Facebook (http://www.facebook.com/smartboxitaly) e Twitter (https://twitter.com/Smartbox_it). E’ il modo più veloce, rapido e sicuro per ricevere informazioni sulle nostre nuove collezioni.
Al momento non si sa ancora nulla di più preciso!
Grazie mille e buona giornata.
Buongiorno,
ho due samrtbox delle quali ho chiesto il rinnovo, ho ricevuto due codici che devo ancora utilizzare.
Vorrei sapere se posso cumularli. grazie Barbara
Ciao Barbara,
mandaci una email all’indirizzo: community-italia@smartbox.com, spiegandoci nel dettaglio la situazioni.
I nostri operatori ti risponderanno quanto prima.
Grazie mille e buona giornata!
Salve,
ho uno smartbox Insolito Fuoriporta con scadenza 31 marzo 2012, che però è stato prorogato al 30 aprile 2012.
Posso quindi sostituirlo fino al 31 Luglio, o sbaglio?
Grazie
Buongiorno Annamaria,
i nostri operatori ti hanno appena risposto al tuo indirizzo mail privato,ma di seguito ti riportiamo la procedura da effettuare.
Ti confermiamo che è possibile permutare il tuo assegno regalo entro e non oltre il 31 luglio 2012.
La procedura prevede di annullare l’assegno regalo in suo possesso ed emetterle un codice sconto del valore del suo cofanetto, a cui verrà sottratto il costo di gestione del cambio di €5,00.
Potrai utilizzare questo codice sconto per ordinare direttamente dal nostro sito una nuova Smartbox, pagando la differenza di prezzo rispetto al codice sconto e le spese di spedizione (che variano in base al tipo di spedizione richiesta). Questo importo verrà addebitato sulla tua carta di credito.
Il codice sconto sarà valido per tre mesi dopo la tua emissione. Qualora volesse ordinare una tipologia diversa di cofanetto, potrai farlo unicamente se l’importo finale dell’ordine sia superiore al valore del codice promozione, anche se di pochi centesimi.
Qualora volessi procedere, ti preghiamo di seguire le seguenti istruzioni:
• Devi accedere alla nostra homepage all’indirizzo http://www.smartbox.com/it ;
• A sinistra della pagina, troverai un link “CAMBI”;
• Dopo aver cliccato sul link, ti preghiamo di inserire nel form il tuo Codice Confidenziale di nove cifre che trovi sul retro dell’assegno regalo, il codice Segreto di tre cifre che trovi sotto alla striscia argentata e il tuo indirizzo email;
• Clicca sul bottone verde “Conferma il Cambio”;
• Sulla pagina successiva, potrai verificare il valore dell’assegno regalo originale, il costo di gestione del cambio, il valore del codice promozione e la data entro la quale potrai utilizzare lo sconto;
• Dovrai accettare i Termini e Condizioni per il cambio e poi cliccare sul bottone verde “Conferma il cambio”;
• Nell’ultima pagina il sistema ticonfermerà il codice promozione e l’indirizzo mail a cui è associato;
• Il tuovecchio assegno regalo è stato annullato, quindi non è più utilizzabile.
Per utilizzare il codice promozione, dovrai selezionare il cofanetto che desideri e cliccare sul bottone verde “ACQUISTA”. Arriverai su una pagina dove ti riconferma l’ordine; potrai scegliere la modalità di spedizione (Normale o Express).
Subito sotto, troverai un’opzione “Hai un codice promozione?” Dovrai inserire il tuo codice sconto e cliccare sul bottone “OK”. A questo punto ti verrà richiesto di inserire l’indirizzo email associato al codice. Il sistema calcolerà in automatico la somma dovuta che verrà addebitata sulla tua carta di credito.
A questo punto, dovrai compilare i dati richiesti ai fini di inviarti il nuovo cofanetto tramite corriere all’indirizzo che ci indicherai.
Facci sapere se hai bisogno di ulteriori informazioni!
Grazie mille e buona giornata.